前阵子，一个朋友在当地知名度较高的论坛上闲逛，突然发现自己公司出现一条负面帖子，主要内容是客户纠纷引起的投诉未能得到满意解决，引发客户不满，所以客户夸大事实在论坛上进行情绪宣泄，引发了数百条评论与...